بعض الأسئلة الشائعة حول كيفية تثبيت تطبيقاتنا المصرفية.
-
مشاكل التثبيت:
- تأكد من توافر الإصدار الصحيح من التطبيق المصرفي لجهازك المحمول. تحقق من متجر التطبيقات (مثل Google Play أو App Store) وتأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار متاح من هذه المصادر الموثوقة والتي تم اختبارها للتأكد من أنها آمنة ومشفرة بشكل صحيح.
- تأكد من أن جهازك يلبي متطلبات النظام اللازمة لتشغيل التطبيق. قد تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل أو ترقية جهازك إلى إصدار أحدث إذا لزم الأمر.
- التأكد من أن هاتفك لم يتعرض لكسر الحماية وإزالة القيود التي يفرضها نظام التشغيل على جهازك المحمول، مثل iOS أو Android، قد يكون لديك برامج أو أدوات مثل “الجيلبريك” أو “الروت” التي تعمل على تجاوز الحماية الأساسية للجهاز.
- التأكد من عدم تفعيل وضع المطور في هاتفك المحمول، حيث يمكنك إيقافه عبر الخطوات التالية:
* افتح إعدادات هاتف Android. في معظم هواتف Android، تكون أيقونة الإعدادات بمثابة ترس فضي. ستجده في التطبيقات أو ببساطة عن طريق التمرير لأسفل على الشاشة الرئيسية لهاتف Android.
* في قائمة الإعدادات، ابحث عن “حول الجهاز” وانقر فوقه. بالنسبة لبعض العلامات التجارية للهواتف مثل TECNO phone، انقر فوق My Phone
* الآن يمكنك بسهولة العثور على “خيارات المطور” ضمن النظام في قائمة الإعدادات بهاتفك. إذا لم تظهر، فابحث عن “خيارات المطور” في شريط البحث بقائمة إعدادات هاتفك.
* اضغط على زر شريط التمرير في أعلى يمين الشاشة إيقاف.
-
الحصول على الدعم الفني:
- في حالة استمرار المشكلات، يُوصى بالاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الرقم 0900300900. سيكونون على استعداد لتزويدك بالمساعدة المطلوبة وإرشادك خطوة بخطوة لحل المشاكل التي تواجهها.
نأمل أن تساعدك هذه التوجيهات في تجاوز المشكلات التي تواجهها في عملية التثبيت والتشغيل. نحن نعمل باستمرار على تحسين تجربتك كمستخدم، وسنكون سعداء بتلقي أي ملاحظات إضافية منك حول أداء التطبيق أو أي مشكلة تواجهها.